Como funciona — Procedência e processo de vendas

Fiel Mantos Outlet

Desde 2022 atuando como distribuidora, nossa operação é simples, transparente e pensada para quem valoriza a autenticidade do manto. Abaixo explicamos em detalhes a origem das camisas que vendemos, por que elas chegam até você sem a etiqueta da gola, como fazemos a checagem de qualidade e como operamos as vendas.

1. Origem das peças

Trabalhamos com fornecedores e distribuidores autorizados. As camisas que comercializamos são 100% oficiais e originais — fabricadas sob o mesmo padrão das peças vendidas nas lojas oficiais.

Em alguns casos, por questões logísticas ou de controle de estoque nas redes de varejo, peças novas e originais retornam ao centro de distribuição sem serem encaminhadas para exposição/venda nas lojas. Em muitos desses retornos, o único diferencial detectado é a ausência da etiqueta interna (etiqueta da gola) — um detalhe que, por norma das redes, impede a comercialização nas vitrines, mas não afeta a qualidade do produto.

2. O que significa “sem etiqueta da gola”?

A etiqueta da gola é um detalhe de identificação interna (marca, tamanho, código). Quando uma peça chega ao centro de distribuição sem essa etiqueta, as lojas costumam separá-la e não colocá-la à venda por padronização visual e controle.
Importante deixar claro: a ausência da etiqueta não altera o tecido, a estampa, as costuras, a tecnologia do material nem qualquer característica técnica da camisa. Fora esse detalhe estético-interno, a peça é exatamente igual à vendida nas lojas oficiais.

3. Nosso fluxo logístico (passo a passo)

1. Retorno/triagem do fornecedor/loja: a peça é identificada como inviável para exposição por falta da etiqueta da gola.

2. Envio para o galpão do fornecedor ou centro autorizado: as peças são segregadas e documentadas.

3. Compra/recebimento pela Fiel Mantos Outlet: compramos lotes diretamente desses canais autorizados de distribuição.

4. Inspeção e conservação: ao receber, cada camisa passa por uma verificação detalhada (veja mais em “Controle de qualidade”).

5. Cadastro e publicação: fotos reais, descrição fiel e identificação clara de que a peça é original e que o único diferencial é a falta da etiqueta da gola.

6. Envio ao cliente: após a confirmação do pagamento (PIX), despachamos conforme nossa política de frete e enviamos o código de rastreio.

4. Controle de qualidade — o que checamos antes de liberar a venda

Para garantir que você receba apenas produtos em perfeito estado, verificamos, entre outros itens:

• Integridade do tecido e das costuras;

• Impressões, patches e escudos (aplicação correta);

• Tamanho e modelagem (confirmação com o padrão da peça);

• Ausência de manchas, odores ou qualquer indício de uso;

• Fotografia real da peça para o anúncio.

Se algo além da ausência da etiqueta for detectado, a peça é retirada da venda ou sinalizada claramente no anúncio.

5. Transparência nas informações do anúncio

Todas as peças da Fiel Mantos Outlet vêm com descrição clara e objetiva. Em cada anúncio informamos que a camisa é original e que o único detalhe é a falta da etiqueta da gola. Publicamos fotos reais do produto e os detalhes técnicos (tamanho, composição, modelo). Não escondemos nada — nosso compromisso é com a confiança do cliente.

6. Por que vendemos a preços reduzidos?

Como adquirimos diretamente de canais de distribuição que não podem comercializar essas peças nas lojas por padronização, conseguimos repassar ao cliente o benefício do custo menor. Essa redução não é por baixa qualidade, mas por um motivo logístico/administrativo (etiqueta faltante). Ou seja: você compra original, com procedência, por um preço mais acessível — e essa diferença de preço é possível porque o circuito tradicional de varejo não absorve essas peças.

7. Forma de pagamento — PIX (explicação)

Operamos vendas somente via PIX para reduzir custos operacionais (taxas de intermediadores) e garantir rapidez na confirmação do pagamento, o que nos permite despachar os produtos mais rápido. O pagamento via PIX é seguro e instantâneo; todas as instruções de pagamento e comprovante devem ser enviados conforme indicado no checkout.

Se houver necessidade de documento fiscal, emitimos nota fiscal ou documentação de procedência quando solicitada ou exigida pelas normas fiscais aplicáveis.

8. Garantia, trocas e devoluções (resumo)

• As peças vendidas passam por checagem rigorosa; oferecemos suporte em caso de qualquer problema de procedência ou defeito.

• Você tem o direito ao arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos após o recebimento), desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições (sem indícios de uso).

• Para troca por tamanho ou qualquer divergência, entre em contato pelo nosso SAC antes de enviar o produto de volta. Seguindo nosso procedimento, tratamos da troca ou reembolso com agilidade.

(Detalhes completos das políticas de devolução e reembolso estão disponíveis na página “Políticas” do site.)

9. Perguntas frequentes (FAQ)

Q: As camisas têm nota fiscal?
R: Trabalhamos com fornecedores autorizados e podemos emitir nota fiscal conforme a legislação e quando necessário. Caso precise da nota, solicite no momento da compra ou entre em contato com o SAC.

Q: A ausência da etiqueta indica que a camisa é falsificada?
R: Não. A falta da etiqueta da gola é um motivo administrativo que impede a venda na loja, mas não altera a origem. As peças que vendemos são originais, adquiridas em canais autorizados.

Q: Como posso confiar na procedência?
R: Somos distribuidora desde 2022, atuamos de forma transparente, publicamos fotos reais, descrevemos detalhadamente os produtos e oferecemos suporte pós-venda. Se desejar, podemos informar documentação de procedência conforme o caso.

Q: Por que só vendem por PIX? Posso pagar com cartão?
R: Optamos pelo PIX para manter a operação mais eficiente e reduzir custos, permitindo oferecer produtos com preços justos. Em casos especiais, entre em contato para avaliarmos alternativas.

Q: E se a peça vier com defeito?
R: Procedimentos normais de garantia são aplicáveis: entre em contato com o SAC em até 30 dias após o recebimento para orientações sobre análise, troca ou reembolso.

10. Nosso compromisso com você

A Fiel Mantos Outlet preza pela transparência, qualidade e respeito ao torcedor. Nosso modelo de negócio permite oferecer camisas originais com procedência comprovada, mantendo um padrão de atendimento e pós-venda que prioriza a confiança do cliente.

Se ainda restar alguma dúvida sobre algum produto específico, lote ou processo, fale com a gente — estamos aqui pra esclarecer tudo e garantir que você compre com segurança.